Accélérez votre business grâce à la connaissance client et à une démarche CRO
Pour augmenter vos ventes ou générer des prospects qualifiés, il est primordial d’attirer un trafic ciblé et d’optimiser vos sites web et applications mobiles afin de maximiser le taux de conversion. Nos spécialistes en webmarketing mobilisent l’ensemble des leviers adaptés pour dynamiser la croissance de votre entreprise, tout en mettant en place une démarche d’amélioration continue.
Ils nous font confiance
1/ Améliorer et capitaliser sur votre connaissance client
Les parcours clients sont à la fois uniques et multicanaux, englobant sites e-commerce, applications mobiles, points de vente physiques, réseaux sociaux, centres d’appel, et plus encore. Cette diversité génère des données hétérogènes, complexes à collecter et à analyser.
Nos experts en data analytics centralisent et consolident ces informations clients et prospects, vous fournissant une vision globale à 360°. Vous pouvez ainsi segmenter vos audiences avec précision et exploiter vos données de manière optimisée et pertinente.
Pour ce faire, nous déployons un Référentiel Client Unique (RCU) afin de consolider l’ensemble des données transactionnelles de vos clients. Parallèlement, une Customer Data Platform (CDP) est mise en place pour intégrer toutes les données comportementales first-party, issues des sources en ligne et hors ligne, ainsi que les données de profil.
Ces informations sont ainsi transformées en connaissances clients exploitables, permettant d’activer des actions ciblées telles que l’up-sell, les campagnes de fidélisation (anti-churn) ou le ciblage de prospects à fort potentiel de conversion.
Par ailleurs, vous pouvez affiner votre communication et élaborer des stratégies d’audience avancées en utilisant des segments exploités via une Data Management Platform (DMP) dans des campagnes programmatiques, optimisant ainsi vos performances par la personnalisation.
2/ Développer votre business grâce aux programmes relationnels
Il est primordial d’appréhender l’intégralité du parcours client, englobant tous les points de contact avec votre marque, tout en assurant une cohérence parfaite de votre discours sur l’ensemble de vos canaux de communication. Vos clients et prospects attendent une expérience omnicanale, personnalisée et délivrée en temps réel.
Nos experts en marketing automation s’appuient sur les solutions de référence du marché (HubSpot, Selligent, Marketo, Actito, etc.) pour optimiser vos interactions à chaque étape du parcours client et élaborer des scénarios de marketing relationnel performants.
Nous créons des expériences personnalisées, individualisées et en temps réel, garantissant une fluidité totale quel que soit le terminal utilisé (mobile, ordinateur, tablette) ou le canal exploité par vos clients et prospects (site web, application mobile, messagerie, réseaux sociaux, email, points de vente physiques, agences, centres d’appel).
3/ Optimiser en continu votre taux de conversion
L’optimisation du taux de conversion (CRO) vise à améliorer en continu la performance de votre site web ou application mobile. Pour cela, il est indispensable de s’appuyer sur des données fiables, complètes et suffisamment granulaires afin d’analyser précisément les comportements utilisateurs.
Nos consultants experts en Web Analyse et CRO mettent leur savoir-faire à votre service pour maximiser l’expérience client et augmenter vos conversions. Leur accompagnement vous permet de :
Convertir vos prospects en clients ;
Renforcer la fidélisation ;
Générer davantage de leads qualifiés ;
Optimiser l’allocation de vos budgets média ;
Accroître vos ventes et taux de conversion ;
Augmenter la valeur à vie client (Customer Lifetime Value – CLV).
Nous déployons des solutions performantes pour :
Réaliser des tests A/B afin d’évaluer l’impact de modifications ciblées (couleur ou libellé d’un call-to-action, nombre de champs dans un formulaire, ajout ou suppression d’étapes dans le tunnel de conversion) sur l’atteinte de vos objectifs, notamment le taux de conversion. Nous menons également des tests plus avancés portant sur la structure des pages, la hiérarchisation de l’information ou l’évolution de la barre de navigation, afin d’identifier la version la plus efficace.
Optimiser l’engagement de votre audience en détectant les points de friction dans le parcours utilisateur et en enrichissant dynamiquement la navigation par des contenus personnalisés, basés sur une analyse comportementale fine, pour transformer vos visiteurs en clients fidèles.
Personnaliser vos contenus afin de gérer la pression marketing, d’adapter les messages au niveau de maturité des clients et de saisir les opportunités commerciales grâce à une connaissance approfondie de votre audience.
4/ Booster votre visibilité avec le SEO et le SEA
Nos experts en SEO (référencement naturel) s’appuient sur une connaissance approfondie de vos clients pour prioriser les pages produits et services les plus rentables, contribuant ainsi à accroître la valeur à vie client (CLV). Nous mettons en œuvre des actions ciblées pour préserver les positions des pages générant le plus de revenus et pour stimuler continuellement leur audience.
Pour accroître davantage le trafic vers votre site, nous développons une stratégie de netlinking personnalisée, visant à renforcer la visibilité des pages clés en lien avec les attentes identifiées de vos cibles. Cette approche proactive permet d’adresser des besoins clients encore implicites, non explicitement formulés dans les requêtes de recherche, mais bien présents dans leur réflexion.
Nos experts SEA (référencement payant) personnalisent vos campagnes en s’appuyant sur la connaissance client et prospect extraite de vos bases de données. Ils mettent en place des stratégies d’enchères et de retargeting différenciées, proposant des offres adaptées selon la segmentation RFM (Récence, Fréquence, Montant) ou PMG (Petit, Moyen, Gros clients).
Les campagnes sont ajustées en fonction de la phase du parcours client (notoriété, considération, décision, conversion). En délivrant le bon message au moment opportun, nous facilitons la progression des prospects dans le tunnel de conversion, générant ainsi un parcours de vente rentable et performant.
Nous pilotons vos campagnes SEA avec un focus clair sur la transformation finale, en mesurant les ventes générées grâce à l’intégration et au suivi via votre CRM.
5/ Augmenter massivement vos leads et la performance grâce à l'affiliation
Grâce à l’affiliation et à son modèle de rémunération exclusivement basé sur la performance, vous pouvez attirer sur votre site des audiences qualifiées et diversifiées, favorisant ainsi la croissance de vos ventes.
Vous générez un nombre accru de prospects qualifiés en multipliant les canaux d’acquisition.
Vous maîtrisez parfaitement votre retour sur investissement (ROI), car vous ne réglez que lorsque les actions attendues sont réalisées (par exemple, remplissage d’un formulaire ou achat en ligne), avec la possibilité de rejeter les leads ne répondant pas à vos critères de qualité. Le coût par lead est ainsi corrélé à sa pertinence.
Le suivi (tracking) garantit la fiabilité et la transparence des leads collectés.
Si votre base de données de prospects est déjà conséquente, il est indispensable de procéder à la déduplication des nouveaux leads afin d’éviter tout doublon et de ne pas rémunérer plusieurs fois les mêmes contacts.
Dans un contexte où les internautes interagissent via de multiples canaux avant de concrétiser un achat ou une demande d’information, il est essentiel de mettre en place un modèle d’attribution pertinent. Ce modèle permet de répartir équitablement la valeur de la conversion entre les différents points de contact, évitant ainsi une rémunération excessive ou redondante.
Les experts de Didacweb travaillent en étroite collaboration avec les principales plateformes d’affiliation afin de vous guider efficacement. Ils sélectionnent, parmi les diverses solutions disponibles (articles sponsorisés, bannières publicitaires, campagnes emailing, publications sur les réseaux sociaux), celles garantissant le meilleur retour sur investissement. Par ailleurs, ils définissent le modèle d’attribution le plus adapté pour optimiser la performance de vos campagnes.
En outre, l’affiliation vous ouvre l’accès à des leviers exclusifs tels que les sites de coupons de réduction et de cashback, véritables catalyseurs de conversion, intervenant généralement en phase finale du parcours d’achat.
Valdez Tsafouet
Directeur Général - DIDACWEB
6/ Trouver des ventes incrémentales grâce au marketing d’influence
Nos experts en stratégie d’influence conçoivent et déploient des dispositifs adaptés à chaque étape du cycle d’achat, afin de positionner votre marque de manière pertinente et engageante. Cette approche renforce la notoriété de vos produits et services, développe la préférence de marque et stimule l’intention d’achat chez vos cibles. Les consommateurs identifient mieux vos offres, s’y projettent plus facilement et sont davantage enclins à les adopter.
Nous privilégions une démarche orientée performance, fondée sur des actions créatives, rentables et mesurables. Nos spécialistes en web analyse mesurent précisément les retombées des campagnes d’influence, en les comparant aux performances de vos autres leviers marketing afin d’en optimiser la rentabilité.
Nous entretenons une relation de confiance durable avec les influenceurs partenaires, garantissant des prises de parole authentiques, personnalisées et cohérentes avec votre ADN de marque et vos objectifs stratégiques.
7/ Maîtriser votre e-réputation
La veille d’e-réputation consiste à surveiller, collecter et analyser l’ensemble des contenus publiés en ligne concernant votre entreprise, vos marques et vos concurrents. Cette surveillance s’étend aux réseaux sociaux, blogs, forums, plateformes d’avis, ainsi qu’aux retours du service client.
L’analyse de ces données permet d’identifier les points forts et les axes d’amélioration liés à vos produits, services, communications ou parcours client. Vous disposez ainsi d’insights concrets pour ajuster vos actions et renforcer votre positionnement.
La veille e-réputation est également un levier stratégique pour mesurer l’impact d’une campagne ou d’un événement, orienter efficacement vos prises de parole sur les canaux sociaux, et anticiper ou gérer d’éventuelles situations de crise.
Les données à surveiller sont généralement massives, hétérogènes et issues de multiples sources. L’expertise des analystes veilleurs de Didacweb repose sur leur capacité à collecter, filtrer et interpréter ces flux d’informations en temps réel. Grâce à une analyse fine et contextualisée, ils identifient les signaux pertinents, détectent les tendances émergentes et traduisent ces enseignements en recommandations opérationnelles, directement exploitables dans vos futures stratégies de communication digitale.
Ils ont développé leur business avec Didacweb
Marie Julie Nguetse
CEO Editions Ebène
Herve Ngosso
CEO Imac Services SA
Jennifer
Rédactrice web
Daren
CEO Roots
Jeanne Tehna
Chef d'entreprise
Manuella
CEO La cuisine de Nounou
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