Construire votre stratégie digitale à partir de l'analyse des parcours de vos clients et prospects
Le digital constitue aujourd’hui un levier incontournable pour soutenir la croissance de votre activité et maintenir votre compétitivité. Dans un contexte où les parcours clients sont de plus en plus complexes multi-appareils, multi-points de contact et omnicanaux – il est essentiel d’adopter une approche globale et cohérente. Votre stratégie digitale doit être pensée en synergie avec vos objectifs commerciaux afin d’optimiser l’efficacité de l’ensemble des leviers d’acquisition, de conversion et de fidélisation.
Ils nous font confiance
Notre savoir-faire
Quel que soit votre secteur d’activité et votre modèle économique BtoB, BtoC ou BtoBtoC nous concevons et mettons en œuvre des plans d’action sur mesure pour répondre à vos objectifs business, marketing et digitaux avec efficacité et cohérence pour:
- Positionner le digital comme un levier central de votre stratégie marketing et communication
- Maximiser son impact grâce à une approche fondée sur les données et une gestion optimisée des investissements
- Offrir à vos clients des expériences différenciantes et à forte valeur ajoutée
- Renforcer durablement la performance de vos actions commerciales et digitales
Notre valeur ajoutée repose sur quatre piliers essentiels :
Une approche stratégique sur-mesure, globale ou ciblée, selon vos objectifs et vos priorités business.
Une expertise éprouvée pour détecter vos leviers de croissance et les transformer en opportunités concrètes.
Une connaissance approfondie de vos marchés, de vos métiers et des spécificités sectorielles qui façonnent vos enjeux.
Une démarche R&D continue, nous permettant de vous proposer des solutions innovantes et d’anticiper les attentes émergentes de vos clients.
Pour atteindre vos objectifs et répondre efficacement aux attentes de vos clients, il est essentiel d’adopter une approche centrée sur l’utilisateur, soutenue par une stratégie data-driven. Cette démarche consiste à piloter l’ensemble de vos leviers digitaux à partir des données collectées et analysées :
SEO (référencement naturel), SEA (référencement payant), SMA (publicité sur les réseaux sociaux), RTB (achat programmatique), CRM, CRO (optimisation du taux de conversion) et web analyse.
En combinant intelligence des données et expérience utilisateur, vous maximisez l’impact de vos actions marketing tout en améliorant la performance globale de votre écosystème digital.
Un prérequis : mesurer les performances
Pour construire une stratégie digitale réellement performante, il est indispensable de s’appuyer sur un outil d’aide à la décision fondé sur l’analyse de vos résultats concrets. C’est dans cette optique que Didacweb a développé MV Report, sa propre solution de datavisualisation.
Cette plateforme centralise et traite les données issues de l’ensemble de vos dispositifs marketing, qu’ils soient digitaux ou physiques, pour offrir une lecture claire, unifiée et exploitable de vos performances. Grâce aux différents modèles d’attribution intégrés, MV Report facilite l’identification des leviers les plus efficaces et soutient des décisions stratégiques éclairées.
Les spécialistes en web analyse exploitent les données issues de vos dispositifs digitaux pour qualifier votre audience, identifier les sources de trafic les plus performantes, et évaluer les leviers ayant un impact direct sur vos résultats. À travers l’analyse des comportements utilisateurs et des niveaux d’engagement, nous mettons en évidence les obstacles à la conversion et proposons les optimisations nécessaires : amélioration des landing pages, optimisation des appels à l’action, fluidification des parcours clients…
Nous assurons une surveillance continue des indicateurs de performance et de qualité, dans une logique d’amélioration constante de votre écosystème digital.
Lors de cette phase d’audit, la qualité des données collectées est primordiale. Nous garantissons leur fiabilité, cohérence, exhaustivité, granularité et conformité réglementaire, afin de poser les fondations d’une stratégie digitale éclairée et performante.
Un prérequis : mesurer les performances
Pour garantir la pertinence des actions déployées, nos consultants initient des échanges structurés avec les directions générale, marketing et commerciale de votre entreprise. Ces rencontres nous permettent de comprendre votre vision stratégique et digitale, ainsi que vos enjeux commerciaux à court, moyen et long terme. Cette immersion est indispensable pour assurer l’alignement entre vos ambitions business et les dispositifs marketing que nous préconisons.
Afin d’adopter une approche centrée sur l’utilisateur, nous nous appuyons sur vos personas existants – ou en créons si nécessaire –, sur l’analyse de vos parcours clients et sur une compréhension fine de votre modèle économique. Cette méthode garantit la cohérence, l’efficacité et la personnalisation des actions mises en œuvre.
Nos agences vous accompagnent dans la réalisation de l’ensemble de vos objectifs digitaux : création ou refonte de site web, acquisition d’audience qualifiée, génération de leads, développement des ventes ou encore définition de votre stratégie digitale globale.
Grâce à notre expertise sectorielle approfondie et à une solide expérience terrain sur vos marchés, nous sommes en mesure de vous fournir des recommandations pertinentes, alignées avec vos enjeux, et de déployer des plans d’action performants au service de votre croissance.
Analyser les parcours de vos clients et prospects
Nous analysons les étapes clés du parcours décisionnel et consolidons l’ensemble des données disponibles, issues de vos canaux en ligne et hors ligne. Cela inclut les insights tirés des personas, les données de performance collectées via l’analyse web (SEO, leviers d’acquisition payants, réseaux sociaux, campagnes d’emailing…), les retombées de vos campagnes médias traditionnelles (TV, radio…) ayant un impact direct sur le trafic et les ventes en ligne, ainsi que les informations issues de votre CRM.
Cette approche globale permet d’obtenir une vision unifiée et exploitable pour piloter efficacement votre stratégie marketing.
Nos consultants cartographient les parcours utilisateurs pour identifier les points de rupture potentiels (comme le manque de visibilité de votre marque, produit ou service auprès de vos futurs clients) et les points de friction (insatisfaction) pour les clients et prospects. Le parcours client comprend plusieurs étapes clés : prise de conscience d’un besoin, recherche d’informations sur les solutions, comparaison des offres, prise de décision, achat et réception du produit ou service. Nous analysons ces parcours pour déterminer des actions cohérentes et des opportunités à chaque étape, afin d’optimiser vos performances.
Notre analyse prend en compte le cycle de vie des clients (nouveaux, acheteurs réguliers ou occasionnels, ambassadeurs, VIC (Very Important Client), ou ceux en phase de churn), ainsi que votre marché, les entreprises concurrentes et les priorités de votre stratégie commerciale, comme le lancement de nouveaux produits ou l’entrée sur de nouveaux marchés.
Réaliser un benchmark concurrentiel
Grâce à notre expertise, vous obtenez une vision claire des forces et des faiblesses de votre entreprise, de vos concurrents et des acteurs de référence. Pour vous fournir des informations fiables et pertinentes, nous analysons les éléments suivants :
- La notoriété sur les moteurs de recherche
- Le positionnement dans les résultats de recherche (SERP) et les opportunités de gains de position
- Les principales sources de trafic
- L’e-réputation sur les différentes plateformes utilisées par vos cibles
- L’engagement des communautés sur divers canaux (par exemple, les réseaux sociaux)
- Les montants des investissements média, en ligne et hors ligne.
Nous procédons à une analyse poussée de toutes les données disponibles et comparons les performances issues de vos principaux KPIs avec celles obtenues sur votre marché.
Pour mener à bien votre benchmark concurrentiel, nos consultants s’appuient sur les solutions référentes du marché, comme Google Ads, SimilarWeb, SemRush ou encore Talkwalker.
Valdez Tsafouet
Directeur Général - DIDACWEB
Vérifier la performance de votre écosystème digital
Des écarts peuvent se produire entre vos objectifs et les performances observées. Pour les identifier, comprendre leur origine et obtenir une vision plus précise de vos résultats, nous analysons les principaux axes de la performance digitale de votre entreprise :
- L’expérience utilisateur (UX et UI) : nous vérifions qu’elle assure un parcours fluide, intuitif et qu’elle apporte de la valeur aux clients et prospects.</li
- Les performances de l’entonnoir de conversion et l’adaptation à vos cibles.
- La stratégie de contenu (inbound marketing) : nous déterminons si elle est adaptée aux différents parcours de vos cibles, et si les différents contenus de votre site internet sont optimisés pour le référencement SEO.
- L’exhaustivité du tracking : nous contrôlons la pertinence des outils et solutions utilisés ainsi que leur paramétrage adéquat.
Déterminer votre business plan digital et les potentiels de croissance pour les années à venir
Sur la base de nos analyses, notre agence de conseil en stratégie digitale élabore un business plan pragmatique et flexible, adapté à votre cycle d’activité (court, moyen et long terme). Nous formulons des hypothèses selon vos enjeux (rationalisation ou développement des investissements). Pour concevoir la meilleure stratégie et définir des actions efficaces, nous identifions tous les axes d’optimisation et les leviers à mettre en œuvre pour booster vos performances commerciales.
Nous vous soutenons dans votre objectif de conquête de nouveaux marchés en identifiant les axes de croissance et les opportunités potentielles, ainsi que les zones de risque. Nous élaborons également des projections et un budget prévisionnel.
Nous déployons votre stratégie axée sur les données à l’aide d’une feuille de route détaillée, qui inclut les actions prioritaires et les gains rapides, ainsi que les échéances, les ressources et les bénéfices. Vous disposez ainsi de tous les éléments nécessaires pour vous démarquer de vos concurrents et fidéliser vos clients.
Ils nous font confiance
Marie Julie Nguetse
CEO Editions Ebène
Herve Ngosso
CEO Imac Services SA
Jennifer
Rédactrice web
Daren
CEO Roots
Jeanne Tehna
Chef d'entreprise
Manuella
CEO La cuisine de Nounou
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